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百分百-服务体系

企业服务文化:

愿景:      铸造电力系统安全运行的防护墙

使命:      以精准及创新改善用电安全
信念:      诚信、团结、创新、超越
宗旨:      服务创新,追求卓越
客户观:    服务精益求精,满足客户需求
人才观:    积极进取,和谐发展
产品观:    安全、精准、高品质
准则:      严格执行,力求完美
司训:      培养优秀人才,塑造精英团队
            实现共同理想,共创企业辉煌

 

服务承诺

·合同签订后,提供对本工程或产品按合同规定时间的免费服务。
·提供终身免费的技术咨询服务;
·建立长期的技术回访制度,定期咨询客户的应用状况,了解需求变化。
 
 
售后服务
售后服务是指在仪表运行完成后,对客户进行持续的服务工作,主要包括售后培训、定期维护、电话服务等,确保客户获得最佳的使用效果。
1) 定期维护
三达电子在免费服务期内向客户提供免费技术指导工作。指导内容包括工程及产品的运行状况、工程的操作以及调整等,具体按产品或工程的运行情况。

2) 电话服务
三达电子在接到客户的技术请求或故障报告后,将立即以电话方式与客户联系,了解问题的详细情况,分析故障原因,判断故障的类型,并指导客户使用人员及时排除故障,恢复产品或工程系统的正常运行。

3) 服务投诉
如果您遇到以下情况:
1>.对您提出的问题解决方法不满意或没有给您解决问题的方法
2>.对您提出的问题回答的语气态度不满意
3>.对您提出的问题时间效益或等待时间太长不满意
或其它不满意的地方,可通过以下方式进行举报或投诉:
1>.电话:13874188858
2>.邮箱:1454253548@qq.com

    三达电子将用智慧、技术和创新求进、创行业品牌的精神,创造电力配套系统安全第一,创造三达博大精深的企业文化,创造优秀的产品、工程和服务。
    三达电子愿与客户集团结成稳定的协作关系,在激烈竞争的信息时代,取得双赢的合作的结果。 
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